Portal bảo hành và hậu mãi thiết bị bếp công nghiệp

KitchenMaster là nhà phân phối thiết bị bếp công nghiệp cho nhà hàng và khách sạn. Với hàng nghìn sản phẩm đã bán, việc quản lý bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật trở thành thách thức lớn khi chỉ dựa vào hotline và sổ tay.

TinhHoaTech đã xây dựng Portal bảo hành toàn diện: Tra cứu bảo hành bằng serial number/QR code, Form tiếp nhận yêu cầu bảo hành online 24/7, Hệ thống phân công và quản lý kỹ thuật viên, Theo dõi tiến độ sửa chữa real-time, Dashboard thống kê lỗi thường gặp theo model.

Kết quả: Giảm 60% cuộc gọi hotline, khách hàng tự tra cứu và gửi yêu cầu dễ dàng, kỹ thuật viên được phân công tự động, và ban lãnh đạo có dữ liệu để cải tiến sản phẩm.